Συχνές Ερωτήσεις
Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις καταναλωτών.
Εάν δε βρείτε αυτό που ψάχνετε επικοινωνήστε μαζί μας.
Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε είναι απλή.
- Πηγαίνετε στο προϊόν που επιθυμείτε
- Βάζετε ποσότητα
- Πατάτε Προσθήκη στο καλάθι
- Πατάτε Ολοκλήρωση αγορών
- Επιλέγετε αν θέλετε να κάνετε την αγορά ως επισκέπτης ή θέλετε να κάνετε εγγραφή
- Επιλέγετε το παραστατικό που θέλετε (απόδειξη – τιμολόγιο)
- Επιλέγετε μέθοδο αποστολής
- Τον τρόπο πληρωμής και η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί
- Θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης με τον κωδικό παραγγελιάς σας
Φυσικά! Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 2810 370 078 και ενημερώστε μας για το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη, Δευτέρα έως Παρασκευή. 9:00-15:00.
Μπορείτε να πληρώσετε:
- Mέσω πιστωτικής κάρτας Visa, Mastercard, Diners, American Express
- Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της «NSKEY IKE» στην Τράπεζα Alpha Bank με Νο GR 2001407750775002002012521
- Με αντικαταβολή
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων είναι 2-4 ημέρες
Η αγορά προϊόντων από το www.nskeyonline.gr είναι απόλυτα ασφαλής γιατί τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήστη δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης Τράπεζας Alpha Bank.
Κανένα πρόβλημα. Σε περίπτωση που έχετε κάνει εγγραφή παλαιότερα και ξεχάσατε τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας; " Και στη συνέχεια θα σας αποσταλούν οδηγίες στο e-mail σας, για τη δημιουργία νέου κωδικού.
Στις χρεώσεις μεταφορικών ισχύουν τα εξής:
- Όλες οι παραγγελίες αξίας άνω των 80.00€ & συνολικού βάρους έως 4kg αποστέλλονται χωρίς χρέωση - ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ!
- Παραγγελίες αξίας κάτω των 80.00€ και συνολικού βάρους έως 4kg επιβαρύνονται με κόστος μεταφορικών 6€
- Παραγγελίες που το συνολικό βάρος των προϊόντων ξεπερνάει τα 4kg (ανεξάρτητα από την αξία τους) επιβαρύνονται με κόστος μεταφορικών 1.50€ / kg. -Μέγιστη χρέωση μεταφορικών ανά παραγγελία 25€
- Δυσπρόσιτες περιοχές Εάν η διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας αφορά σε δυσπρόσιτη περιοχή, η παράδοση γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα, στην περιοχή σας, της ACS ή της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας.
- Πληρωμή με αντικαταβολή ΔΩΡΕΑΝ!
- Το κόστος μεταφορικών έχει υπολογιστεί για παραγγελίες εντός της Ελληνικής Χώρας.
Ναι. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δε μείνετε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα, μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής και να ζητήσετε κάποιο άλλο ή επιστροφή των χρημάτων σας. Προϋπόθεση να μας ενημερώσετε μέσω email και να συμπληρώσετε τη φόρμα «Επιστροφής Προϊόντων» Η επιστροφή μπορεί να γίνει μετά τη λήψη της απάντησης μας στο αίτημα σας.
Τα προϊόντα, που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά και στη συσκευασία που παραδόθηκαν, η οποία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, καθώς αποτελεί μέρος του προϊόντος.
Μπορείτε να μας αποστείλετε e-mail στο complaints@nskey.gr
Για την επίλυση του προβλήματος
- Μπορείτε να παρακολουθήστε την πορεία της παραγγελίας σας, μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων, τα οποία θα λαμβάνετε κάθε φορά που η παραγγελία του αλλάζει στάδιο.
- Επίσης, μπορείτε να ενημερώνεστε για το στάδιο της παραγγελίας σας, μέσω του πεδίου «Ο Λογαριασμός μου», δίδοντας τους κωδικούς του (username και password).